Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

Merci de votre confiance. Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin que vous puissiez recevoir vos produits rapidement et en toute sécurité.

1. Traitement des commandes

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

• Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

• En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• En France métropolitaine

• Dans les pays de l'Union européenne

• À l'international (selon disponibilité des transporteurs)

Certaines destinations peuvent être exclues pour des raisons logistiques ou réglementaires.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Destination	Délai estimé
France métropolitaine	2 à 7 jours ouvrés
Europe	5 à 12 jours ouvrés
International	7 à 21 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des formalités douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et affichés avant le paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un montant minimum d'achat.

5. Suivi des commandes

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• Votre numéro de suivi (si disponible)

• Les informations relatives au transporteur

• Un lien permettant de suivre l'acheminement de votre colis

6. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales :

• Des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.

• Ces frais restent à la charge du client.

• Nous ne pouvons être tenus responsables des délais liés aux contrôles douaniers.

7. Colis perdus ou retardés

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais estimés :

1. Vérifiez le suivi fourni.

2. Contactez le transporteur.

3. Contactez notre service client à l'adresse : contacthappypaws84@gmail.com

Nous ferons notre possible pour vous aider à localiser votre commande.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Produits endommagés

Si vous recevez un produit endommagé :

• Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception.

• Joignez des photos du colis et du produit concerné.

• Nous examinerons votre demande et proposerons une solution appropriée (remplacement ou remboursement selon le cas).

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Cette politique d'expédition peut être modifiée à tout moment afin de refléter l'évolution de nos services et de nos pratiques logistiques.